트렌드 주도 데이터 자동화 솔루션

이커머스 업무 자동화 사례 - 생활위생 전문기업 mss그룹

코로나19로 인한 비대면 소비가 증가함에 따라 이커머스 시장이 크게 성장하고 있습니다. 관련 업계들은 자사 및 경쟁사 상품가격을 매일 모니터링하고 특정상품의 가격 변동 추이를 실시간으로 확인하여 이슈 사항을 체크합니다.

이커머스 관련 데이터를 매일 모니터링해야 하는 업무 특성상, 일일이 수작업으로 진행해야 하는 번거로움이 발생합니다. 때문에 사람의 업무 부담이 가중되고 있는 것이 현실입니다.

기존에 많은 시간과 인력을 들여야 했던 이 업무를, 이제는 스스로 학습하여 사람을 대신해 수행하는 지능형 RPA를 통해 쉽고 간편하게 처리할 수 있습니다.

mss그룹에 도입한 이커머스 업무 자동화 사례를 소개합니다.

생활위생 전문기업 mss그룹

mss그룹은 코디, 모나리자 등의 대표브랜드를 보유하고 있는 국내 1위 ‘생활위생 전문 기업’입니다.
화장지, 미용티슈 등 생활제지 용품을 주로 생산 및 판매하며 최근 마스크, 손 소독제 등 생활 방역 용품을 출시하면서 이커머스 시장의 제품군을 확장하고 있습니다.

Challenge
규칙 기반의 단순 반복적인 업무의 자동화 시도
여러 이커머스 사이트에서 상품정보 수집 후 데이터베이스 축적
데이터베이스는 마케팅팀, 구매팀 등 다양한 부서에서 활용할 수 있도록 함
Solution
클라우드 기반 SaaS(Software as a Service) 방식으로 구축하여 봇 사용량에 대한 대응을 용이하게 함
여러 이커머스 사이트에서 상품, 가격, 순위 등 방대한 시장 정보를 자동으로 수집하고 DB화하여 Data Lake를 만들어 향후 Big Data 분석의 기반을 마련함

USE CASE01

행사/광고 상품 모니터링
구축내용
쿠팡, 네이버, 지마켓 등 국내 10개 주요 이커머스 사이트에서 자사 및 경쟁사 상품 가격 수집
동일/유사 카테고리 內 상품 가격 변동 추이 분석
일별 가격, 주간 평균가격 등 가격 변동 추이를 모니터링하여 대시보드로 제공
특정상품의 최저가 도달 시 알림 메일 발송
활용방안
상품별 가격추이 그래프를 통해 자사 및 경쟁사 주요 제품의 Daily가격과 Trend 파악 가능
특정상품의 가격 변동 추이를 분석해 상품가격 결정 시 가이드 역할을 함
자사제품의 랭킹 하락 추세인 제품을 파악하여 대처방안을 수립하는데 도움을 줌
랭킹 상승 추세인 경쟁사 제품을 파악하여 원인을 분석하고 Business Model로 활용

USE CASE02

노출 순위 확인 및 부가정보 수집
구축내용
주요 상품 노출 순위(랭킹) 모니터링
상품별 배송비, 쿠폰적용여부, 별점, 리뷰수, 구매수, 사은품 여부 등 부가 정보 수집
활용방안
상위 노출 상품의 매출 영향도 분석
배송비, 쿠폰 적용 등의 부가정보 수집을 통한 최저가 조건에 매칭 시 담당자에게 알림메일을 발송하여 해당 제품을 신속하게 알림 (신속한 대응 가능)
판매가격 하락 시 해당 제품 판매자를 찾아내어 최저가 매칭에 대응

USE CASE03

행사/광고 상품 모니터링
구축내용
행사 영역 內 행사상품 데이터만 개별 수집
상품별 광고 위치 및 광고 노출 빈도 모니터링
행사 상품 할인율 및 가격, 랭킹 추이 분석
활용방안
광고 위치 및 빈도를 확인하여 사이트 및 상품별로 노출하고 있는 CPC 광고전략 파악 가능
광고 시점, 광고 종류 등을 확인하여 자사 및 경쟁사 광고 효과 비교 분석
행사 시 기존 가격 대비 할인율 범위 등을 파악 가능